ЧАсто задаваемые вопросы
УХОД
Бижутерию (Ювелирный сплав) носим и помним, что стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Чтобы максимально продлить товарный блеск - берегите от воды, дезодорантов, кремов и лаков для волос. Чтобы убрать отпечатки пальцев и небольшие загрязнения - протрите мягкой плотной тканью
Сталь – мочите и носите не снимая. Чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Драгоценные или полудрагоценные камни и кристаллы боятся ударов, падений, прямых солнечных лучей и высокой температуры — могут потрескаться, расколоться и поменять цвет. Не любят духи, крема, дезодоранты, соленую воду - они покрываются пленкой, теряют блеск, тускнеют. Раз в полгода (не чаще) чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Эмаль все тоже самое как с драгоценными /полудрагоценными камнями – см выше.
Жемчуг, как ни удивительно, воду не любит: может помутнеть и потерять блеск. Чистим также как и камни в слабом мыльном растворе, далее в чистой воде и даем высохнуть.
Важно: если жемчуг долго не носится, он темнеет. Не забывайте выводить его в свет.
ХРАНЕНИЕ УКРАШЕНИЙ
Бижутерию (Ювелирный сплав) носим и помним, что стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Чтобы максимально продлить товарный блеск - берегите от воды, дезодорантов, кремов и лаков для волос. Чтобы убрать отпечатки пальцев и небольшие загрязнения - протрите мягкой плотной тканью
Сталь – мочите и носите не снимая. Чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Драгоценные или полудрагоценные камни и кристаллы боятся ударов, падений, прямых солнечных лучей и высокой температуры — могут потрескаться, расколоться и поменять цвет. Не любят духи, крема, дезодоранты, соленую воду - они покрываются пленкой, теряют блеск, тускнеют. Раз в полгода (не чаще) чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Эмаль все тоже самое как с драгоценными /полудрагоценными камнями – см выше.
Жемчуг, как ни удивительно, воду не любит: может помутнеть и потерять блеск. Чистим также как и камни в слабом мыльном растворе, далее в чистой воде и даем высохнуть.
Важно: если жемчуг долго не носится, он темнеет. Не забывайте выводить его в свет.
ХРАНЕНИЕ УКРАШЕНИЙ
- Хранить лучше в шкатулках с мягкой поверхностью или в мешочках отдельно друг от друга, чтобы избежать царапин, неразрешимых узлов и прочих трудностей. Не храните во влажных помещениях.
- Держите вдали от солнечных лучей, батарей, огня и других источников высокой температуры.
Производственный брак
На украшения, купленные в магазинах или на сайте FUGU JEWELRY, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком.
Что такое производственный брак?
- дефекты литья, украшение внутри с порами
- дефекты крепления
- камень плохо закреплен, он шатается без воздействия на украшение
- дефекты эмали, она вздувается/отслаивается
- дефекты покрытия, оно стерлось слишком быстро (до 45 дней для бижутерии) или покрылось пятнами
Производственные дефекты встречаются редко. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите на i@fugujewelry.ru или WhatsApp и прикрепите фото украшений. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.Или вы можете прийти в любой из наших магазинов и заполнить там заявление на ремонт.
Вы отправите украшения нам. Если они сломались из-за производственных дефектов, забор украшений будет за наш счет. В других случаях он будет стоить 390 руб. Мы напишем, когда украшения доедут до нас.
После ремонта отправим вам украшения или замену. Если будет выявлен производственный брак, доставка бесплатная. Если украшения повредились из-за механического воздействия, доставка будет стоить 390 руб.
На украшения, купленные в магазинах или на сайте FUGU JEWELRY, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком.
Что такое производственный брак?
- дефекты литья, украшение внутри с порами
- дефекты крепления
- камень плохо закреплен, он шатается без воздействия на украшение
- дефекты эмали, она вздувается/отслаивается
- дефекты покрытия, оно стерлось слишком быстро (до 45 дней для бижутерии) или покрылось пятнами
Производственные дефекты встречаются редко. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, пришлем сертификат на сумму, равную его стоимости.
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
- на украшении есть следы механического повреждения ;
- были нарушены условия хранения и ухода;
- изменения произошли из-за естественного износа украшения;
- украшения ремонтировали третьи лица, не представители FUGU JEWELRY
- часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите на i@fugujewelry.ru или WhatsApp и прикрепите фото украшений. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.Или вы можете прийти в любой из наших магазинов и заполнить там заявление на ремонт.
Вы отправите украшения нам. Если они сломались из-за производственных дефектов, забор украшений будет за наш счет. В других случаях он будет стоить 390 руб. Мы напишем, когда украшения доедут до нас.
После ремонта отправим вам украшения или замену. Если будет выявлен производственный брак, доставка бесплатная. Если украшения повредились из-за механического воздействия, доставка будет стоить 390 руб.
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
Условия возврата
Как вернуть сами украшения
Как вернутся деньги
Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
Условия возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, бирка сохранена и закреплена на изделии, упаковка не повреждена
- С момента покупки прошло не более 30 календарных дней
Как вернуть сами украшения
- Отправить СДЭКом
- Принести в магазин
Как вернутся деньги
- По реквизитам
- Наличными
- На карту
Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара
УХОД
Бижутерию (Ювелирный сплав) носим и помним, что стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Чтобы максимально продлить товарный блеск - берегите от воды, дезодорантов, кремов и лаков для волос. Чтобы убрать отпечатки пальцев и небольшие загрязнения - протрите мягкой плотной тканью
Сталь – мочите и носите не снимая. Чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Драгоценные или полудрагоценные камни и кристаллы боятся ударов, падений, прямых солнечных лучей и высокой температуры — могут потрескаться, расколоться и поменять цвет. Не любят духи, крема, дезодоранты, соленую воду - они покрываются пленкой, теряют блеск, тускнеют. Раз в полгода (не чаще) чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Эмаль все тоже самое как с драгоценными /полудрагоценными камнями – см выше.
Жемчуг, как ни удивительно, воду не любит: может помутнеть и потерять блеск. Чистим также как и камни в слабом мыльном растворе, далее в чистой воде и даем высохнуть.
Важно: если жемчуг долго не носится, он темнеет. Не забывайте выводить его в свет.
ХРАНЕНИЕ УКРАШЕНИЙ
Бижутерию (Ювелирный сплав) носим и помним, что стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Чтобы максимально продлить товарный блеск - берегите от воды, дезодорантов, кремов и лаков для волос. Чтобы убрать отпечатки пальцев и небольшие загрязнения - протрите мягкой плотной тканью
Сталь – мочите и носите не снимая. Чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Драгоценные или полудрагоценные камни и кристаллы боятся ударов, падений, прямых солнечных лучей и высокой температуры — могут потрескаться, расколоться и поменять цвет. Не любят духи, крема, дезодоранты, соленую воду - они покрываются пленкой, теряют блеск, тускнеют. Раз в полгода (не чаще) чтобы убрать загрязнения и отпечатки пальцев – промойте в мыльной воде, затем в проточной и протрите мягкой тканью.
Эмаль все тоже самое как с драгоценными /полудрагоценными камнями – см выше.
Жемчуг, как ни удивительно, воду не любит: может помутнеть и потерять блеск. Чистим также как и камни в слабом мыльном растворе, далее в чистой воде и даем высохнуть.
Важно: если жемчуг долго не носится, он темнеет. Не забывайте выводить его в свет.
ХРАНЕНИЕ УКРАШЕНИЙ
- Хранить лучше в шкатулках с мягкой поверхностью или в мешочках отдельно друг от друга, чтобы избежать царапин, неразрешимых узлов и прочих трудностей. Не храните во влажных помещениях.
- Держите вдали от солнечных лучей, батарей, огня и других источников высокой температуры.
Производственный брак
На украшения, купленные в магазинах или на сайте FUGU JEWELRY, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком.
Что такое производственный брак?
- дефекты литья, украшение внутри с порами
- дефекты крепления
- камень плохо закреплен, он шатается без воздействия на украшение
- дефекты эмали, она вздувается/отслаивается
- дефекты покрытия, оно стерлось слишком быстро (до 45 дней для бижутерии) или покрылось пятнами
Производственные дефекты встречаются редко. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите на i@fugujewelry.ru или WhatsApp и прикрепите фото украшений. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.Или вы можете прийти в любой из наших магазинов и заполнить там заявление на ремонт.
Вы отправите украшения нам. Если они сломались из-за производственных дефектов, забор украшений будет за наш счет. В других случаях он будет стоить 390 руб. Мы напишем, когда украшения доедут до нас.
После ремонта отправим вам украшения или замену. Если будет выявлен производственный брак, доставка бесплатная. Если украшения повредились из-за механического воздействия, доставка будет стоить 390 руб.
На украшения, купленные в магазинах или на сайте FUGU JEWELRY, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком.
Что такое производственный брак?
- дефекты литья, украшение внутри с порами
- дефекты крепления
- камень плохо закреплен, он шатается без воздействия на украшение
- дефекты эмали, она вздувается/отслаивается
- дефекты покрытия, оно стерлось слишком быстро (до 45 дней для бижутерии) или покрылось пятнами
Производственные дефекты встречаются редко. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, пришлем сертификат на сумму, равную его стоимости.
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
- на украшении есть следы механического повреждения ;
- были нарушены условия хранения и ухода;
- изменения произошли из-за естественного износа украшения;
- украшения ремонтировали третьи лица, не представители FUGU JEWELRY
- часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите на i@fugujewelry.ru или WhatsApp и прикрепите фото украшений. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.Или вы можете прийти в любой из наших магазинов и заполнить там заявление на ремонт.
Вы отправите украшения нам. Если они сломались из-за производственных дефектов, забор украшений будет за наш счет. В других случаях он будет стоить 390 руб. Мы напишем, когда украшения доедут до нас.
После ремонта отправим вам украшения или замену. Если будет выявлен производственный брак, доставка бесплатная. Если украшения повредились из-за механического воздействия, доставка будет стоить 390 руб.
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
Условия возврата
Как вернуть сами украшения
Как вернутся деньги
Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
Условия возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, бирка сохранена и закреплена на изделии, упаковка не повреждена
- С момента покупки прошло не более 30 календарных дней
Как вернуть сами украшения
- Отправить СДЭКом
- Принести в магазин
Как вернутся деньги
- По реквизитам
- Наличными
- На карту
Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара
КОНТАКТы
WHATSAPP
Email
По всем вопросам:
i@fugujewelry.ru
Адреса магазинов
Москва:
Москва, метро Домодедовская, ТЦ «Домодедовский», Ореховый бульвар 14, корп 3 (1 этаж)
Самара:
Самара, ТЦ “Эль Рио» Московское шоссе 205 (1 этаж)
Самара, ТЦ «Гудок» Красноармейская ул, 131 (1 этаж)
Обратная связь
